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新手机屏幕发黄,退货遭拒

经协商,商家同意换货

  本报讯(浔阳晚报记者 李超铭)9月11日,市民李女士在烟水亭附近购买了一部全网通4G手机,回家使用后发现屏幕发黄,“虽然不影响使用,但看上去很难受”。在找到商家后,工作人员却表示屏幕没有质量问题,无法退货。 

  李女士说,9月11日中午,她花了700余元购买了一部全网通4G手机,“当时因为没有对比,也没有发现屏幕的颜色有问题,只是插上卡后试了试通话功能就离开了。回到家后传输通讯录的时候,新旧手机一对比,才发现新买的手机屏幕颜色发黄。”李女士认为,手机应该是有质量问题,但商家则称这是正常现象,不能退货。 

  昨日上午,浔阳晚报记者跟随李女士来到该手机店,李女士将自己的新旧两部手机进行了对比。浔阳晚报记者看到,在几乎设置相同的情况下,新手机屏幕显示的颜色确实有些发黄。一名工作人员表示,手机色调有暖系、冷系之分,这是正常现象,不是手机的质量问题,不在三包退换货范围内。不过,最终经过协商,李女士补了差价后,手机店还是给李女士更换了另一款手机。

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