2月4日，九龙新城社区B18栋一户居民确诊感染了新冠肺炎，为了防止疫情扩散，保障全社区居民的身体健康，根据防疫要求决定对B18栋楼共56户居民202位居民采取居家医学隔离观察14天的措施。隔离观察开始后，该社区及时建立了B18栋配送物资群，社区工作人员经常在配送物资群中关心居民的健康情况，分享疫情防治知识，安抚B18栋56户居民的情绪。并成立了物资配送志愿者服务队，每天下午1时，志愿者穿上简单的防护用具，进入B18栋为这些住户配送日常生活必需的生活物资。

　　居民代表感慨道，“真的太感谢社区的工作人员了，居家隔离期间，很长一段时间内处于惊慌之中，是社区的工作人员积极为我们排忧解难，不光每天为我们供给生活必需品，还时常关心我们身体和心理状况，一面锦旗不足以表达我们对社区的感激之情！”面对锦旗，社区徐书记表示，“十分感谢B18栋住户为我们送来的锦旗，这是对我们这两个月防疫工作的认可和肯定。同时，我们只是做到了每一个社区工作者应该做的工作，我们将继续做好我们的本职工作，继续保障好社区居民的正常生活和生命健康安全。”