九江数字化改革破解群众就医痛点

　　针对群众就医排队久、流程繁琐、医保凭证携带不便等痛点，九江市深化医保数字化改革，在全省率先闯出一条“全流程刷脸支付”的新路，以全域覆盖、数智赋能、场景扩容的改革举措，推动医保服务提质提速提温，该创新做法已被《江西改革》推广。
　　目前，九江累计布设3166台国家医保局认证智能刷脸终端，2191家定点医疗机构开通刷脸支付功能，公立二级及以上医疗机构、村（社区）卫生室实现全覆盖。参保群众无需携带医保卡、手机，通过刷脸即可一站式完成挂号、就诊、缴费、取药等就医流程，真正实现“患者少跑腿、数据多跑路”。
　　数字化改革落地成效显著，便民红利持续释放。2026年一季度，全市医保刷脸结算达236.62万次，日均结算2.6万笔，刷脸支付结算率42.26%。就医结算效率大幅提升，单次结算时长从3分钟压缩至30秒以内，提速83%，有效破解了群众就医等候时间长的难题。
　　为保障服务规范落地，我市搭建完善的推进体系，将刷脸支付服务纳入定点医药机构年终绩效考核，建立市县联动、多方协同的工作机制。所有终端实现医保系统与医院HIS系统无缝对接，采用专网加密实时传输模式，筑牢群众信息安全屏障。同时以九江市第一人民医院为试点标杆，打造全流程刷脸就医示范样板，以点带面推动全市服务标准化落地。
　　此次改革兼顾服务效率与民生温度，九江医保精准推进服务落地，分类分批向各级医疗机构普及刷脸功能，优先覆盖重点医院与基层医疗机构。依托“人脸+实名+实人”核验技术，精准识别参保身份，严防医保盗刷、冒名就医等违规行为，守护医保基金安全。同时保留实体社保卡使用功能，开通医保亲情账户代办，设置刷脸体验区与特殊群体专属服务区，为老人、儿童、残疾人提供贴心代办、指导服务。
　　当下，九江持续拓宽刷脸就医应用场景，将服务从二级以上公立医院，延伸至县域医共体、乡镇卫生院、村卫生室，打通基层就医服务“最后一公里”。刷脸服务也从单一结算，拓展至诊间支付、检查预约、住院办理等全场景，实现住院患者不出病区办结手续。通过搭建智能风控模型，落实“人、证、码、脸”四重比对、异常行为实时预警，全方位守护医保基金安全，以数字化改革持续擦亮九江医保便民服务招牌。（来源：综合《江西改革工作简讯》、江西经视《医保进行时》）