姚家洼社区帮困难家庭撑起“保障伞”

　　本报讯（记者 金璐）近日，一面满载谢意的锦旗被送至浔阳区人民路街道姚家洼社区。这面锦旗的背后，不仅是一个困难家庭重获生活保障的暖心故事，更是社区网格员用脚步丈量民情、叩响群众心门的真实写照。
　　姚家洼社区地处老城区，老年人口多，困难群体相对集中。为了把民生实事办到群众心坎上，社区全体网格员、志愿者常态化深入楼栋，开展“敲门行动”。此前，网格员在一次例行的入户走访中，敏锐地捕捉到了蒋师傅一家的困境。蒋师傅一家在本地居住已二十余年，但因户籍迟迟未迁入，加之对低保政策不熟悉，多年来未能享受到惠民保障。一家三口仅靠摆摊营生，生活较为拮据。
　　“群众的困难，就是我们工作的方向。”发现这一情况后，网格员第一时间将信息上报，社区迅速启动主动帮扶机制，将“被动等诉求”转变为“主动送服务”。
　　为了打消蒋师傅“不懂、不会办”的顾虑，社区工作人员多次上门，将低保政策、申报流程和资格认定标准讲给他们听。帮扶并未止步于“讲政策”。面对蒋师傅户籍未迁入的“堵点”，社区主动跨前一步，积极对接相关职能部门。工作人员化身“代办员”，协助蒋师傅整理申请材料、办理户籍迁移手续，全程跟踪进度，及时疏通办理过程中的难点。在多方协作与不懈努力下，蒋师傅一家顺利通过低保审批，正式纳入保障范围。
　　“没想到社区工作人员这么上心，为我们忙前忙后这么多天，真是帮我们解决了大难题！”蒋师傅的由衷感慨，是对姚家洼社区下沉服务最生动的肯定。