网格解纠纷 邻里重和睦

　　本报讯（记者 金璐）邻里之间，最难得的是和睦，最揪心的是隔阂。日常生活中，房屋漏水、墙面受潮等看似不起眼的琐碎难题，往往最容易演变成扰民的烦心事，甚至引发邻里矛盾。近日，浔阳区甘棠街道南湖社区便上演了暖心一幕：居民万女士专程送来一面锦旗，向辖区网格员李伟表达诚挚谢意。“多亏了你的帮忙，不仅彻底解决了漏水难题，更解开了我的心结！”朴实的话语，是群众对社区网格化暖心服务的真切认可。
　　此前，网格员李伟在日常走访中接到万女士求助，称其家中因楼上住户管道漏水，导致墙体受潮受损，严重影响了正常生活。然而，由于楼上住户长期在外地，双方无法当面沟通，关于维修和赔偿的问题迟迟无法达成一致，邻里关系一度降至冰点。
　　接到诉求后，李伟第一时间上门核查受损情况，耐心安抚万女士的焦躁情绪。针对异地沟通的难点，他主动通过电话、微信等方式联系楼上住户，开启了“线上双向调解”。在沟通过程中，李伟耐心倾听双方诉求，细致宣讲相关法律法规与相邻权责知识，动之以情、晓之以理，劝导双方换位思考、互谅互让。经过多轮线上沟通协调，双方最终达成一致意见，纠纷得以顺利化解。事后，李伟并未“一调了之”，而是全程跟进整改闭环，确保漏水问题彻底解决。同时，社区也以此为契机，依托微信群、公示栏等渠道积极普及居家管线检修知识，引导居民自查隐患，力求从源头防范同类纠纷再次发生。
　　小小网格，兜住民生大事；细微服务，温暖百姓民心。一面锦旗，既是认可与肯定，更是沉甸甸的责任。南湖社区将持续深耕精细化网格治理，充分发挥网格员基层治理“前哨”作用，主动排查化解民生难题与邻里矛盾，用心用情办好每一件民生小事，让小小网格真正成为服务群众、温暖民心的坚实阵地，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与归属感。