九江银行紧急上门劝阻拦截

（20261027第 A08版）

　　近日，九江银行开发区支行在客户回访尽调工作中，敏锐识别一起冒充某平台官方客服、诱导下载陌生软件远程控制手机的电信诈骗，并紧急上门劝阻，成功阻断5万元资金转出。
　　事发当天，九江银行回访客户朱女士时，多次拨打电话均占线，微信联系也提示存在风险、无法拨通。反常情况引起工作人员警觉，立即联系其预留的紧急联系人。对方称，朱女士一直在接陌生来电，正按指引安装陌生软件。支行判断其可能正遭遇电信诈骗，立即启动反诈应急处置流程，一边报警，一边驱车赶往客户家中。
　　赶到客户家中时，朱女士仍在与所谓官方客服通话，手机已被远程接管。工作人员当即劝阻，并耐心向朱女士揭穿骗局。原来，朱女士接到自称某平台官方客服来电，称其误开通平台会员，不马上关闭将每月自动扣费。朱女士慌了神，完全听信对方说辞，按对方要求点击链接，下载了非正规应用商店的操控软件。一旦安装并开放权限，骗子便可远程查看手机屏幕、获取短信验证码，划转资金。
　　支行随即提醒客户立即拔卡断网，并协助公安机关完成后续操作，成功为客户挽回5万元损失。事后，朱女士专程送来锦旗，称赞九江银行员工责任心强、业务素养高。（蒋欢）