12345热线里的“微诉求”
只为给户籍女辅警点个赞
(20261015第 A08版)
本报讯(吕珅 记者 吕莹)“诉求:表扬九江市公安局柴桑分局港口派出所户籍窗口的女辅警。”近日,九江市公安局柴桑分局港口派出所收到一份特殊的12345政务服务便民热线工单。没有冗长的文字,没有复杂的诉求,短短一行字,却承载着市民杨先生最真切的认可。
9月23日,杨先生来到港口派出所户籍大厅办理身份证。当天窗口业务繁忙,大厅里坐着4名等候的群众,杨先生排在队伍末尾。轮到他时,接待的户籍辅警赵林并没有因为忙碌而显得急躁。
“她一直认真耐心地回答问题,一点都不敷衍。”杨先生回忆,办理过程中,赵林还手把手教他使用自助设备,细致讲解邮政速递取证的流程。“原本只是一趟常规的办证,却被这份坚守打动了。”杨先生说,良好的体验感让他心生感动,第二天便拨通12345热线,专门提交这份表扬工单,为这名户籍女辅警点赞。