爆料：网购螃蟹个头缩水

　　9月5日，市民李先生向浔阳晚报记者反映，中秋节快到了，为了让亲朋好友吃上品质好的螃蟹，他花了288元网购了8只螃蟹。可没想到收到货后，他发现螃蟹个头比店铺里标的小一些。他称重发现，每只螃蟹都少了15~32克。他询问卖家，卖家表示运输途中螃蟹会有一定的损耗。 

　　无独有偶，市民高女士也网购了8只“瘦身蟹”。高女士说，前几天她在网上看到螃蟹在做促销，一只3两左右的公蟹只需19.9元，

　　比市场上的便宜很多。可等货到后，她发现网购的螃蟹个头明显比市场上小了一圈。 

　　到手的螃蟹为何重量会缩水？浔阳晚报记者咨询了客服。客服表示，生鲜类产品在运输途中会有一定的水分流失，每只螃蟹在运输途中会有0.3两左右的损耗。按店家的说法，除去流失的水分，母蟹仍全部“不合格”，其公蟹也有3只“不合格”。浔阳晚报记者询问客服发现，其绑螃蟹的绳子也算在重量中，经过称重发现每根绳子约20克。

　　9月5日下午，浔阳晚报记者走访了大闸蟹专卖店及海鲜市场。不少商家都表示，线上售卖的螃蟹很多都是以次充好，存在“缺斤少两”及“货不对版”的情况。 

　　从事螃蟹销售的方老板说，网上销售的螃蟹强调的是薄利多销。为保证利润，卖家只能在重量上“下功夫”，标高售低。同时，很多打着“梁子湖”以及“阳澄湖”螃蟹的网店，其实多是“傍大牌”，其店铺里售卖的就是普通螃蟹。

　　建议：保留证据以便事后维权

　　浔阳晚报记者在淘宝网上发现，对于螃蟹“缺斤少两”、以次充好以及出现死蟹等被买家频频吐槽的问题，不少商家也是推出了死蟹包赔、缺重或是无黄无膏包退包换的售后服务。 

　　虽然商家们的承诺和服务确实能够让买家在下单时多了一份保障，但仔细查看近期不少买家的评论之后发现，对于螃蟹重量达不到承诺、螃蟹口味不新鲜以及运输不当出现死蟹的差评意见还是经常出现。

　　浔阳晚报记者同时也采访了身边一些曾经网购过螃蟹的市民，对于商家承诺的诸如死蟹包赔、缺重包退等售后服务，在实际的操作过程中，还是会遇到商家推诿责任或是延迟处理的情况。市民孙女士就曾遇到过商家对于“缺斤少两”的螃蟹，以运输过程中的正常水分损耗为由来推卸责任并一拖再拖不予处理。 

　　国庆及中秋长假近在眼前，螃蟹的销售也将迎来高峰，如果市民们选择网购螃蟹，还是要选择正规的网上销售平台及网店，购买之前详细了解商品详情及买家的评价。对于购买中可能出现的缺斤少两、出现死蟹、品质不佳等风险，事先详细咨询商家，商家如有赔付等相关承诺，要注意保留证据，以便事后维权。此外，更要注意的是，在收货验收环节，要仔细查看商品有无问题，如有问题，要及时与商家沟通，明确处理方案，在责任未明确前，不要轻易签字确认收货。