据了解，市12315指挥中心由浔阳区甘棠街道庐峰南路48号搬迁至九江市兴城大道166号九江市市场监管局主楼副一楼，高质量完成了改造工程和搬迁工作。

　　现九江市12315指挥中心，将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315投诉举报热线，承担投诉举报工作的组织、指挥、协调和督办工作；承担各类投诉举报的转办和督查工作；及时受理投诉、举报、咨询和调解消费争议工作；承担全市12315投诉举报网络体系和全市消费维权服务站的建设工作，承担发布消费信息工作，并负责8992365全市电梯应急处置电话的接转工作。

　　投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。市民今后有食品药品安全、产品质量、市场物价、知识产权、反不正当竞争等消费维权方面的咨询、投诉、举报和建议，可直接拨打12315进行反映。市12315指挥中心24小时人工接听，依法在规定时限内处置、回复、办结，让广大市民能够得到更加方便、快捷、高效的服务。

　　今年以来，我市12315指挥中心共收到消费者各类诉求38054件（含12315互联网平台接收4147件），其中咨询23901件、投诉9631件、举报4522件，各占63%、25%、12%，已办结36925件，办结率97%，实现咨询答复率100%，投诉举报处置率100%，为消费者挽回经济损失395.35万元。电梯应急救援热线共接到困人接警913件、电梯故障投诉320件，成功解救被困人员1650人次，共维修好1227台电梯。